L’ESMA e l’EBA hanno pubblicato le linee guida per la gestione dei reclami dei consumatori nel settore dei titoli e bancario. Le linee guida vogliono sia aumentare la fiducia nel mercato da parte dei consumatori, sia garantire un approccio armonizzato per la gestione dei reclami per tutti gli stati dell’UE e in tutti i settori dei servizi finanziari.
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